Afin d’optimiser la qualité des services offerts aux assurés franciliens, l’Assurance retraite Île-de-France met en place depuis plusieurs années une politique d’accueil de proximité. Le réseau d’accueil est à ce jour composé de 60 agences et de 30 points d’accueil dans la région. Compte tenu de cette organisation, l’accueil du public n’est plus assuré au siège de la Cnav, dans le 19e à Paris.

Pour répondre aux attentes de ses assurés, l’Assurance retraite Île-de-France a déployé une plateforme téléphonique, le 39 60 et un site Internet facilitant l’accès et l’abonnement à des informations personnalisées : www.lassuranceretraite.fr